❓ Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Temukan jawaban cepat dan solusi praktis atas pertanyaan seputar penggunaan sistem Aplikasi Manajemen Turnamen.

🏛️ Kebijakan Wilayah & Hak Akses

Q: Mengapa saya diwajibkan melengkapi profil wilayah saat login pertama kali?

A: Sistem menerapkan Mandatory Profiling agar setiap akun terasosiasi dengan wilayah administratif tertentu (sys_users.kode_wilayah). Hal ini digunakan untuk membatasi pendaftaran peserta, mengaktifkan potongan harga regional (MoU), serta menyaring akses ke turnamen lokal di wilayah Anda.

Q: Kenapa saya tidak bisa melihat atau mendaftar ke turnamen tertentu di halaman utama?

A: Berdasarkan aturan Regional Scoping:

• Turnamen dengan Level Kabupaten hanya dapat diakses dan diikuti oleh pengguna yang berada di kabupaten yang sama.
• Turnamen Level Provinsi hanya terbuka untuk pengguna sewilayah provinsi.
• Jika Anda adalah Admin, Anda dapat mematikan atau mengganti filter wilayah melalui dropdown filter wilayah di halaman beranda publik untuk memantau turnamen di wilayah lain.

Q: Bagaimana cara mencegah terjadinya bentrok jadwal antar turnamen di satu wilayah?

A: Sistem menyediakan Regional Sport Calendar (Kalender Olahraga Wilayah). Seluruh agenda pertandingan lintas cabang olahraga sewilayah divisualisasikan dalam satu kalender interaktif terpadu (FullCalendar). Hal ini membantu KONI/DISPORA dan promotor lokal memantau bentrokan jadwal lapangan sebelum menerbitkan izin turnamen.

⚽ Aturan Pertandingan, Klasemen, & Skor

Q: Bagaimana cara mengaktifkan sistem skor berbasis set (seperti Voli atau Bulu Tangkis)?

A: Sistem mendeteksi otomatis jenis olahraga berdasarkan kolom tipe_skor di tabel master cabang olahraga (mst_cabor). Jika jenis cabor diatur menggunakan set:

1. Input skor pada Live Console berubah menjadi perolehan poin per set (Set 1, Set 2, Set 3).
2. Sistem secara otomatis menghitung akumulasi set menang (sets won).
3. Tampilan timer dan durasi otomatis disembunyikan.
4. Header kolom Klasemen otomatis berubah menjadi SM (Set Menang), SK (Set Kalah), dan SS (Selisih Set).

Q: Bagaimana sistem mengurutkan peringkat tim jika poin mereka sama?

A: Penyelenggara dapat mengatur preferensi klasifikasi di pengaturan turnamen:

• Selisih Gol (Umum): Klasemen dihitung dari selisih gol total dan produktivitas gol.
• Head-to-Head (H2H): Penentuan peringkat didasarkan pada hasil laga langsung yang mempertemukan tim-tim dengan poin sama tersebut.

Q: Apa itu fitur "Persistent Lineup" dan "Starter All"?

• Persistent Lineup: Susunan pemain yang sedang bertanding di lapangan tidak akan hilang walau halaman browser direfresh atau koneksi terputus.
• Starter All: Tombol cepat di Live Console untuk memasukkan seluruh daftar pemain cadangan ke lapangan sebagai starter di awal pertandingan (menit ke-0).

Q: Mengapa menit kejadian di babak kedua tampil sebagai menit ke-15 pada Futsal?

A: Sistem menggunakan Accumulated Match Timing (Waktu Kumulatif). Pada laga Futsal (2 x 10 menit), menit ke-5 di Babak Kedua akan secara otomatis dikonversi dan ditampilkan sebagai menit ke-15 (10 menit babak pertama + 5 menit babak kedua) agar riwayat waktu berjalan linier secara publik.

Q: Bagaimana cara melakukan masuk (login) cepat bagi operator di lapangan?

A: Operator lapangan dapat membuka aplikasi mobile (Android/Capacitor) dan menekan tombol kamera scanner QR Code, lalu memindai kode QR yang dibuat oleh Admin pada daftar pertandingan di web. URL server dan PIN akses akan langsung terkonfigurasi secara otomatis tanpa perlu input manual.

Q: Mengapa kotak fouls pada papan skor videotron terkadang berubah ukuran?

A: Papan skor videotron dilengkapi kelas deteksi dinamis has-foul untuk cabor futsal dan basket. Jika fouls aktif, ukuran skor dan nama tim akan sedikit mengecil secara dinamis agar kotak fouls tetap tampil pas di layar dan tidak menabrak atau meluap ke bagian bawah (section bottom).

Q: Apakah akumulasi fouls tim futsal/basket per babak bisa direset?

A: Ya, Live Console operator dilengkapi dengan tombol Reset Foul Tim (ikon sapu merah) untuk mengembalikan jumlah fouls tim menjadi nol pada setiap pergantian periode/babak pertandingan. Data reset ini secara instan ter-update ke videotron.

💼 SaaS, Voucher, & Pembayaran

Q: Bagaimana cara mendapatkan potongan harga regional saat mendaftar turnamen?

A: Jika Kabupaten/Kota Anda telah menandatangani kerja sama (MoU) dengan KONI/Dispora dan terdaftar di sistem kami, diskon regional akan langsung diterapkan secara otomatis pada tagihan saat pengajuan turnamen. Anda diwajibkan mengunggah Surat Rekomendasi Wilayah untuk diverifikasi oleh Admin Pusat.

Q: Di mana saya bisa memasukkan kode kupon atau voucher?

A: Pada halaman checkout pembayaran turnamen, ketikkan kode kupon Anda pada kolom voucher dan klik tombol verifikasi. Sistem akan menghitung potongan harga secara instan via AJAX dan mengurangi total tagihan Anda sebelum melakukan transaksi pembayaran.

Q: Bagaimana jika saya butuh kuota lebih besar dari paket standar (misal 108 tim atau 128 tim)?

A: Anda dapat mengisi kolom Perkiraan Jumlah Tim pada form pengajuan SaaS. Jika di atas 64 tim, sistem akan secara otomatis menyesuaikan harga dasar secara proporsional berdasarkan tarif rata-rata per tim dari paket 64 tim untuk cabor tersebut. Opsi paket standar di bawah 64 tim (Paket 16 dan 32) otomatis dinonaktifkan guna mengarahkan Anda ke Paket 64 Tim (Kustom).

Q: Bagaimana cara Pemda mengintegrasikan database turnamen ke sistem daerah?

A: DISPORA/KONI dapat mengajukan Regional API Key resmi. Key ini diikat ke yurisdiksi daerah Anda sehingga aman (akses wilayah lain menghasilkan error 403 Forbidden). Developer Pemda dapat memanfaatkan endpoint API RESTful /api/pemda/wilayah/data untuk menarik data prestasi atlet sewilayah secara real-time.

🏃 Karir Atlet, Registrasi Mandiri, & ID Card

Q: Di mana saya bisa melihat akumulasi karir seorang atlet?

A: Setiap atlet yang terdaftar menggunakan NIK valid memiliki Global Career Profile di Match Center publik. Anda dapat mengklik nama atlet di daftar skuad, timeline kejadian, atau lineup untuk melihat statistik akumulatif lintas turnamen serta riwayat performa laga demi laga.

Q: Mengapa muncul penanda merah di samping NIK atlet pada Dashboard Pemda?

A: Penanda merah atau tanda peringatan menunjukkan bahwa format NIK yang dimasukkan tidak valid (kurang dari 16 digit atau tidak logis). Hal ini bertujuan untuk membantu pengurus KONI/Dispora mendeteksi kesalahan input data guna keperluan integrasi Web Service Pemda.

Q: Bagaimana mekanisme Pendaftaran Mandiri Atlet (Self-Registration)?

A: Atlet dapat mendaftar mandiri via tautan khusus yang dibagikan manager tim. Atlet wajib login/membuat akun terlebih dahulu. Setiap akun hanya dapat digunakan untuk mendaftarkan 1 data atlet secara permanen guna mencegah penyalahgunaan akun ganda. Jika data NIK sudah terverifikasi di database master, formulir identitas otomatis terkunci dan atlet hanya perlu mengisi detail jersey serta posisi bermain.

Q: Bagaimana cara mencetak ID Card atlet secara mandiri?

A: Setelah menyelesaikan proses registrasi mandiri, atlet akan langsung disajikan halaman sukses yang menyediakan tombol cetak ID Card. ID Card ini didesain premium (radial navy obsidian, Outfit font, border glowing, QR Code verifikasi profil global) dan dapat diunduh secara instan sebagai file gambar PNG kualitas tinggi langsung ke penyimpanan lokal browser.

Q: Apa fungsi "Nama Punggung (Jersey Nickname)" di pendaftaran pemain?

A: Nama Punggung (maksimal 15 karakter) digunakan khusus untuk penulisan nama di atas nomor jersey lapangan, tampilan visual susunan pemain starter (lineup), serta papan skor digital videotron agar informasi nama atlet lebih ringkas dan mudah dibaca secara publik saat laga berlangsung.

Belum menemukan jawaban? Hubungi tim dukungan kami melalui email di admin@turnamen.info atau bantuan WhatsApp resmi di +62 882-4572-3433. Anda juga bisa berkonsultasi langsung dengan asisten cerdas Anda, KIRANA.